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当前位置：首页产品托管式呼叫中心
      托管式呼叫中心不但可以满足商业沟通的需要，而且还是中小企业最经济的选择，用最低的商业成本拥有自己的呼叫中心；是提高中小企业生产力的最明智的选择；还是提高企业客户满意度的主要工具。
      智信通托管式呼叫中心平台是为电信运营商、服务供应商及大型企业用户提供的系统。平台具有高容量、高利用率和高安全性。同时具有很强的扩展性，从小型工作组到大型企业。智信通呼叫中心不需要企业因成本制约而局限于小型实施方案，它提供了强大的扩展能力，能从小规模开始，随着扩充座席数量，完全按需平滑扩容的模式。
      通过托管式呼叫中心服务，企业可以用自己座席人员在自己办公室通过登录呼叫中心平台来实现所有呼叫中心功能。这种方式即规避了自建呼叫中心面临困难，又可使用自己座席来为客户提供服务，将核心资源牢牢掌握在企业自己手中。
      智信通托管式呼叫中心采用互联网和传统PSTN相结合方式，语音通信走传统电路，交换数据交互走互联网，这样才能即保证了通话质量。又利用了互联讯灵活、不受地域限制特点。中国最完善网络是电路交换网，而互联网本身具有很多灵活机制，它可以打破距离概念这两个相结合，才既能够实现托管型呼叫中心可分布式特点又满足呼叫中心对通话质量要求。
      智信通托管式呼叫中心，采用先进的分布式IP技术，在核心软件平台上整合了全功能的自动呼叫分配、预测拨号、语音导航（IVR）、IP呼叫处理、客户资料管理、数字录音、报表统计分析、后台管理等系统。只需投资很少一部分硬件或改动现有系统，只需低廉的费用，各类机构和企业即可拥有全功能的电话营销呼叫中心系统，大幅提升客户服务工作效率，倍增销售收入，创建高端企业品牌和形象
 
托管式呼叫中心坐席功能
（一）呼出功能
电话呼出功能
用户管理（工号分组）
客户批量导入(制定工作流)
通话记录
报表功能
录音功能
话费查询
知识库
坐席内部通话免费
（二）呼入功能
呼入受理
来电弹屏功能
ACD自动话务分配功能
IVR功能
排队队列管理功能
方便灵活的路由功能
（三）增值功能
电话会议功能
高级IVR功能
根据需求设计报表统计功能
语音留言功能
托管式呼叫中心的需求 托管式呼叫中心的好处